AI will take care of it – anekdota o tom ako vám AI nevezme prácu
Jún 2024
S mojim šéfom som sa ocitol na internom hackatone VÚB Banky ako UX design mentori. Zadanie bolo jednoduché – naši bankári nemajú podrobný portál, v ktorom sa vedia pripraviť pred sedením s klientom. Bankár sa musí nabriefovať čo najviac o klientovom stávajúcom portfóliu ale aj o jeho sociálnom statuse, rodine, práci a podobne. Súčasne im to trvá okolo 10 minút – informácie sú ťahané z mnohých oddelených databáz ústiacich v asi ôsmich rôznych aplikáciach na bankárovom počítači. Vcelku neudržateľný stav.
VÚB preto organizovala interný 48 hodinový hackaton (posledný deň školy, takže tam behali aj deti), ktorý mal prísť s riešením tohoto problému. Vznikli 4 tímy s rozdielnymi prístupmi. Pre náš príbeh je potrebný tím 3 ktorý chcel vyriešiť všetko pomocou AI. AI analýza histórie prevodov, AI made UI, AI písaný kód (tento tím nás nepustil ku konzultácií, možno aj AI konzultácie).
A výsledok? Nápady fajn, ale takmer nikde inde ako v malom startupe ich nepretlačíte. Aspoň zatiaľ (2024) sa nemôžeme spoliehať na AI pri úlohách kde potrebujeme fakty. Ďalej, je otázne, kam by spadal tento systém podľa novej európskej legislatívy AI ACT, a či by bol vôbec povoliteľný. Stanovisko predstavenstva nepoznám, možno sa k nemu tento nápad ani nedopracoval.
UI novej aplikácie bude teda navrhovať človek – možno externý konzultant, programovať ho bude hlavne človek, a ethics systému bude kontrolovať človek.
Thinking software (AI) will take care of it is like wishing upon a star⭐
